Vračila
Zagotavljamo vam zadovoljstvo z našimi izdelki. Vendar imate v skladu z zahtevami EU za spletno prodajo in prodajo na daljavo pravico kadar koli preklicati svoje naročilo v 14 dneh po prejemu blaga. Rok za preklic se izteče po poteku obdobja 14 delovnih dni, ki se začne naslednji dan po dnevu, ko ste prejeli blago.
Temeljna načela vračila v naši spletni platformi :
1. Svoje naročilo lahko prekličete kadar koli pred izpolnitvijo in takoj dobite celotno povračilo. Za to vam ni treba stopiti v stik z nami. Preprosto kliknite "prekliči" ali na strani s potrditvijo naročila ali na strani vašega računa.
2. Naročilo lahko prekličete kadar koli tudi po polni izpolnitvi v 14 dneh po prejemu blaga - pišite nam na info@malva.si. Napišite razlog za vračilo, tudi če vam izdelek preprosto ni všeč ali ga ne potrebujete več, in v e-pošti prejmite nalepko za vračilo pošiljke. Denar vam bomo vrnili v 10 dneh, ko bomo prejeli izdelek nazaj in ga ponovno založili.
3. Če želite dobiti povračilo, izdelek vrnite neodprt v prvotnem stanju in varno zapakiran v 14 dneh po prejemu pošiljke, pri čemer vam bomo povrnili celoten znesek, zmanjšan za stroške dostave in prevzema. Stroškov dostave in obdelave NI mogoče povrniti, razen če je bilo dostavljeno blago napačno, poškodovano ali okvarjeno. (To ne vpliva na vaše zakonske pravice v primeru okvarjenega blaga).
Opomba - če se odločite, da boste izdelek poslali sami in ne prek naše kurirske službe za prevzem, vam priporočamo, da uporabite ustrezne storitve za kritje vrednosti izdelka v primeru kakršne koli škode, nastale med postopkom vračila.
Nezaželenih izdelkov, ki prispejo nazaj k nam poškodovani in niso bili prepeljani z našo odobreno kurirsko storitvijo zbiranja ali oddaje, ne bomo povrnili.
V skladu s predpisi EU o prodaji na daljavo iz leta 2000 imate pravico preklicati svoje naročilo v 14 dneh, in sicer od naslednjega dne po tem, ko vam je bilo blago dostavljeno (ali ko vam je blago podpisala vam znana oseba, ki ga je prevzela od našega prevoznika).
V tem času nam lahko vrnete Blago in zahtevate vračilo celotne kupnine. Vračilo v celoti vam bomo ponudili, če bomo menili, da je blago v enakem stanju, kot vam je bilo dostavljeno, in če bomo zahtevek za preklic prejeli v pisni obliki. Vsako preklicano naročilo bo povrnjeno v 10 dneh po tem, ko smo prejeli vrnjeno blago. Če se nam vrnjeno blago ne zdi v enakem stanju, kot vam je bilo dostavljeno, vam bomo blago vrnili, vi pa nam boste morali plačati pristojbino za ponovno dostavo.
Stranke, ki želijo preklicati svoja naročila po dostavi, morajo:
ustrezno skrbeti za zadevno Blago in ga ne smejo uporabljati, odpirati ali porabiti; in vrniti zadevno Blago v 14 dneh od datuma dostave, skupaj z vso ustrezno embalažo in v enakem stanju, kot vam je bilo dostavljeno.
Temeljna načela vračila v naši spletni platformi :
1. Svoje naročilo lahko prekličete kadar koli pred izpolnitvijo in takoj dobite celotno povračilo. Za to vam ni treba stopiti v stik z nami. Preprosto kliknite "prekliči" ali na strani s potrditvijo naročila ali na strani vašega računa.
2. Naročilo lahko prekličete kadar koli tudi po polni izpolnitvi v 14 dneh po prejemu blaga - pišite nam na info@malva.si. Napišite razlog za vračilo, tudi če vam izdelek preprosto ni všeč ali ga ne potrebujete več, in v e-pošti prejmite nalepko za vračilo pošiljke. Denar vam bomo vrnili v 10 dneh, ko bomo prejeli izdelek nazaj in ga ponovno založili.
3. Če želite dobiti povračilo, izdelek vrnite neodprt v prvotnem stanju in varno zapakiran v 14 dneh po prejemu pošiljke, pri čemer vam bomo povrnili celoten znesek, zmanjšan za stroške dostave in prevzema. Stroškov dostave in obdelave NI mogoče povrniti, razen če je bilo dostavljeno blago napačno, poškodovano ali okvarjeno. (To ne vpliva na vaše zakonske pravice v primeru okvarjenega blaga).
Opomba - če se odločite, da boste izdelek poslali sami in ne prek naše kurirske službe za prevzem, vam priporočamo, da uporabite ustrezne storitve za kritje vrednosti izdelka v primeru kakršne koli škode, nastale med postopkom vračila.
Nezaželenih izdelkov, ki prispejo nazaj k nam poškodovani in niso bili prepeljani z našo odobreno kurirsko storitvijo zbiranja ali oddaje, ne bomo povrnili.
V skladu s predpisi EU o prodaji na daljavo iz leta 2000 imate pravico preklicati svoje naročilo v 14 dneh, in sicer od naslednjega dne po tem, ko vam je bilo blago dostavljeno (ali ko vam je blago podpisala vam znana oseba, ki ga je prevzela od našega prevoznika).
V tem času nam lahko vrnete Blago in zahtevate vračilo celotne kupnine. Vračilo v celoti vam bomo ponudili, če bomo menili, da je blago v enakem stanju, kot vam je bilo dostavljeno, in če bomo zahtevek za preklic prejeli v pisni obliki. Vsako preklicano naročilo bo povrnjeno v 10 dneh po tem, ko smo prejeli vrnjeno blago. Če se nam vrnjeno blago ne zdi v enakem stanju, kot vam je bilo dostavljeno, vam bomo blago vrnili, vi pa nam boste morali plačati pristojbino za ponovno dostavo.
Stranke, ki želijo preklicati svoja naročila po dostavi, morajo:
ustrezno skrbeti za zadevno Blago in ga ne smejo uporabljati, odpirati ali porabiti; in vrniti zadevno Blago v 14 dneh od datuma dostave, skupaj z vso ustrezno embalažo in v enakem stanju, kot vam je bilo dostavljeno.