DOSTAVA IN VRAČILA

Cena

Cona	Država	€0.00 – €150.00	€150.00 and up
1.	Slovenija	€7,00	Brezplačno

Stroški pošiljanja se izračunajo ob nakupu.

Za količino ne dodajamo dodatnih stroškov dostave. Kupite več za fiksno ceno dostave!

Ne dostavljamo izven Slovenije!

Pošiljanje

Standardni rok odpreme je 1-2 delovna dneva, odvisno od lokacije zaloge.

V primeru, da je blago pri dobavitelju, potrebujemo do 7 delovnih dni za odpremo vašega naročila.

Upoštevajte, da naročil ne pošiljamo ob vikendih ali praznikih, kurirji pa ne dostavljajo ob nedeljah in praznikih. Naročila, prejeta v tem časovnem okviru, so obdelana naslednji delovni dan.

V vsakem primeru, če s časom dostave po naročilu niste zadovoljni - pred pošiljanjem naročila imate možnost, da ga kadar koli prekličete

Dostava

Od 1 do 5 delovnih dni po odpremi, odvisno od namembnega kraja.

Dostava se izračuna ob nakupu in je odvisna od države in skupne cene.

Davki in trošarine

Za naročila izven EU - Morebitni lokalni davki ali trošarine NISO vključeni v ceno!

Za naročila v EU - Cene cene so vključujejo DDV in trošarino

Za vse lokalne trošarine in davke je odgovoren kupec. Ne moremo biti odgovorni za kakršne koli druge dodatne stroške, ki jih zaračuna lokalna carina. Lokalni carinski organ lahko zahteva posebne dokumente, potrdila ali drugo dokumentacijo, ki omogoča carinjenje blaga. Za pripravo/skrb za dokumentacijo je odgovoren izključno kupec. Malva.si ne odgovarja za kakršne koli zamude, povezane z ukrepi lokalnih carinskih uradov.


Kdo?

Kot glavna kurirja uporabljamo DPD in GLS, ki sta zaupanja vredna in uveljavljena po vsem svetu. So dobro vodeni in delujejo izjemno zanesljivo ter se ponašajo s storitvami za stranke. Pri svojem delu ne uporabljajo agencijskih voznikov, temveč lokalno stalno osebje, in pri dostavi uporabljajo osebni pristop. Uporabljajo tudi najnovejšo tehnologijo za sledenje, ki vam zagotavlja največji nadzor nad dostavo pošiljke.

Ne pozabite, da so kurirji povezava med vami in nami, ki ni v naši lasti, niti ne moremo neposredno nadzorovati, kaj se dogaja znotraj nje. Če pride do težav, se bomo po najboljših močeh potrudili, da jih odpravimo za vas, kjer je to mogoče, in redno preverjamo storitve, ki jih dobimo od naših zaupanja vrednih partnerjev, ter po potrebi spremljamo težave.

Kako?

Blago lahko dobi le osebe, starejše od 18 let (21 v nekaterih državah). Naši kurirji lahko zahtevajo osebni dokument, če se zdi, da ste mlajši od 18 (21) let, in lahko zavrnejo dostavo, če ne morete predložiti ustreznega osebnega dokumenta.

Lahko se odločite, da bo vaše naročilo dostavljeno na naslov, ki ni vaš računski naslov, na primer na delovno mesto ali k prijatelju ali sorodniku. Pri oddaji naročila preprosto dodajte drug naslov za dostavo.

Če pošiljate darilo, lahko naročilu brez dodatnih stroškov dodate darilno kartico, kar nam obvezno sporočite v opombah na blagajni. Pri darilih ne bomo priložili nobene vrste dokumentacije z računom, ta bo prišla neposredno na vaš elektronski naslov.

Če se s kurirjem ne bo mogel srečati nihče, bo kurir pustil listek, na katerem bo zapisal, da je bil. Lahko pa tudi pooblastite kurirja, da naročilo pusti na določenem mestu. V nakupovalni blagajni je na voljo razdelek za opombe o dostavi, kjer lahko pustite navodila za dostavo, če vas ali prejemnika pošiljke ni doma.

Potek naročila lahko posebej preverite s številko za sledenje, ki je navedena v elektronskem sporočilu "Naročilo je poslano", ki ga prejmete. Ko bo vaše naročilo poslano iz našega skladišča, vam bomo poslali elektronsko sporočilo o odpremi s povezavo za sledenje, da boste lahko spremljali njegovo pot.

Poškodbe ali zlomi

Posebno skrbno poskrbimo, da je vaše blago varno in zanesljivo zapakirano, pri čemer uporabljamo odobreno embalažo, vendar lahko občasno in žal tudi v tem primeru pride do zlomov ali poškodb.

Vsako poškodbo naročila, ki je nastala med prevozom, nam morate sporočiti čim prej po prejemu blaga. Če so ob dostavi vidne poškodbe, jih je treba sporočiti kurirju.

Vse blago je treba pregledati, o morebitnih poškodbah pa nas je treba obvestiti takoj, najpozneje pa v dveh dneh po dostavi. Pred nadaljnjim ukrepanjem vas lahko prosimo, da nam pošljete fotografije poškodb.